دليلك النهائي لاستراتيجيات التسويق وكيفية تحسين وجودك الرقمي
استكشف كيفية
وضع استراتيجية تسويق ناجحة لشركتك
للاستفادة من
فرص النمو وزيادة الإيرادات.
تتمة – الجزء 3 –
ربما سأكون على صواب إذا افترضت أن
جزءًا كبيرًا من استراتيجيتك التسويقية اليوم رقمية، أليس كذلك ؟
فالعملاء والشركات على حد سواء يكادون
دائماً متصلين بالإنترنت وفي حالة التنقل - وترغب في الوصول إليهم ومراقبة سلوكهم
ومعرفة أماكن قضاء وقتهم.
ولكن عندما تكون في مرحلة نمو العمل،
يمكن أن يصبح المنظر الرقمي المتغير باستمرار هذا أمرًا مرهقًا. مع العديد من
المسؤوليات والمهام الأخرى التي يجب عليك القيام بها، كيف يمكنك أن تخلق وتعديل
وتحافظ أيضًا على استراتيجية تسويق رقمية متجاوبة بكفاءة؟
قمت بإعداد هذا الدليل حول استراتيجيات
التسويق لمساعدتك في تحسين وجودك الرقمي وتحقيق نمو أفضل
ج- الإعلانات المدفوعة
تعتبر استراتيجية التسويق بالمحتوى العضوي جزءًا مهمًا فقط من القصة، فمن
المهم بقدر الأهمية تنفيذ الحركات غير العضوية، مثل الإعلانات المدفوعة. فليس فقط
ستساعدك هذه الحملات في زيادة الوعي بالعلامة التجارية، بل ستساعدك أيضًا في
الوصول إلى جماهير لا تستطيع العثور على عملك عضويًا بعد.
أوصي بالإعلانات المدفوعة إذا كنت لا تزال تنمي مدونتك أو عملك ولا تحصل
على الكثير من حركة المرور كما ترغب. يمكنك النظر في إضافة بعض أنواع الإعلانات
التالية إلى استراتيجيتك الرقمية:
إعلانات
وسائل التواصل الاجتماعي
الدفع
مقابل النقر (PPC)
Google
Ads
الإعلان
عبر الإنترنت
تقدم تقريبًا جميع المنصات خيارات للإعلان — إما من خلال شبكة العرض (مثل
شبكة جوجل) أو من خلال نظام الإعلانات المدمج (مثل نظام الإعلانات الذاتي
لإنستغرام وفيسبوك ولينكدإن).
ما يجعل الإعلانات المدفوعة مميزة أكثر هو أنها ليست معتمدة على
استراتيجية المحتوى أو تحسين محركات البحث التي قد تستغرق وقتًا للبناء. تختار
منصة، تحدد ميزانيتك، تكتب النص الإعلاني، تقرر الصور، وتطلق حملاتك الإعلانية.
لكن لضمان نجاحك، أوصي بإنشاء خطة إعلانية توضح من يُستهدف، والقنوات المستخدمة،
وكمية المال التي تعتزم إنفاقها.
فوائد التسويق الرقمي للإعلانات المدفوعة:
· حملات مستهدفة:
تمكنك منصات مثل جوجل وفيسبوك وإنستغرام من استهداف إعلاناتك لجماهير
معينة بناءً على الديموغرافيات والاهتمامات والسلوكيات والمزيد. هذا يضمن أن
إعلاناتك تُعرض للأشخاص المناسبين الذين من المحتمل أن يكونوا مهتمين بمنتجاتك أو
خدماتك.
· نتائج قابلة للقياس:
بغض النظر عن المنصة التي تعلن عليها، ستتمكن من تتبع نجاح حملاتك
الإعلانية من خلال تحليل مقاييس الأداء مثل عدد المشاهدات، والنقرات، والتحويلات.
باستخدام هذه البيانات، يمكنك تحديد الإعلانات واستراتيجيات الاستهداف الأكثر
فعالية واتخاذ قرارات مستنيرة لتحسين الحملات المستقبلية.
· مرونة:
تمنحك الإعلانات المدفوعة الخيار
في ضبط حملاتك، وخيارات الاستهداف، والميزانية بناءً على أهداف التسويق الخاصة بك
وتفضيلات الجمهور. يمكن أن يساعدك هذا في البقاء متحركًا ومتجاوبًا في الساحة
السريعة للتسويق الرقمي وضمان الحصول على أقصى استفادة من ميزانيتك الإعلانية.
ح- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
تُعتبر التسويق عبر وسائل التواصل
الاجتماعي واحدة من الوسائل الفعّالة لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية عبر الإنترنت
وتعزيز استراتيجيتك الرقمية. يتضمن هذا النوع من التسويق إنشاء ومشاركة المحتوى
على منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، إنستغرام، تويتر، وغيرها، بهدف جذب
الانتباه، زيادة حركة المرور إلى موقع الويب، وتوليد العملاء المحتملين.
تُعتبر وسائل التواصل الاجتماعي واحدة
من القنوات ذات أعلى عائد على الاستثمار في مجال التسويق الرقمي، وفي الوقت
الحالي، يأتي الكثير من نجاحها من تكامل التطبيقات للتجارة الإلكترونية. فقد أصبحت
الآن واحدة من أبرز قنوات اكتشاف المنتجات والشراء للمستهلكين، حيث اشترى 17% من
مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي منتجًا داخل التطبيق خلال الأشهر الثلاثة
الماضية. ونتيجة لذلك، لا يُعتبر من المستغرب أن يقوم 59% من المسوقين بزيادة
المبيعات عبر وسائل التواصل الاجتماعي مقارنة بالسنوات السابقة.
يُعتبر التسويق عبر وسائل التواصل
الاجتماعي أيضًا رائعًا لبناء مجتمعات حول علامتك التجارية. يمكنك التواصل مباشرة
مع جمهورك، والمشاركة مع المتابعين من خلال التعليقات والرسائل، وإجراء مناقشات
للتواصل معهم على مستوى شخصي. كلما كانت العلاقة أقوى بينك وبين جمهورك، كلما
كانوا أكثر ولاءً لعلامتك التجارية.
فوائد التسويق عبر وسائل التواصل
الاجتماعي عبر الإنترنت:
o
زيادة
الوعي بالعلامة التجارية:
يمكنك بسهولة الوصول إلى جمهور واسع عبر وسائل التواصل الاجتماعي، مما
يزيد من رؤية علامتك التجارية. وهذا يُطبق بشكل خاص إذا شاركت في الاتجاهات ذات
الصلة على وسائل التواصل الاجتماعي، وقمت بتشغيل حملات مدفوعة، وأنشأت وشجعت
العلامات التجارية الموجهة.
o
زيادة
التفاعل:
يمكن لوجود قوي على وسائل التواصل الاجتماعي أن يساعد في خلق مجتمع حول
علامتك التجارية وبناء علاقة قوية مع متابعيك. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك استخدام
تكتيكات مثل المسابقات والهدايا لتشجيع الإجراءات المحددة التي تدعم أهداف التسويق
الخاصة بك، مثل طلب المستخدمين بوضع علامة على صديق أو كتابة مراجعة.
o
توفير
تحليلات غنية:
توفر منصات التواصل الاجتماعي عادة أدوات تحليلية قوية تتيح لك قياس
فعالية حملات التسويق الخاصة بك، وتتبع المؤشرات الرئيسية، والحصول على تحليلات
للتحسين المستمر.
خ- التسويق بالمؤثرين
شهد سوق التسويق بالمؤثرين نموًا ملحوظًا على مدى السنوات الأخيرة، مما
جعله أكثر شعبية من أي وقت مضى. من خلال التعاون مع المؤثرين، يمكن للعلامات
التجارية إنشاء محتوى يروج لمنتجاتها أو خدماتها مع استغلال نطاق تأثير المؤثر.
ومن المسوقين الذين استخدموا هذه الطريقة في عام 2023، أبلغ 86٪ منهم بأنها كانت
فعالة لأعمالهم. ومن المتوقع أن لا يتباطأ هذا النمو في عام 2024، خاصةً أن معظم
المسوقين يعتزمون زيادة استثماراتهم في هذا المجال.
هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها التعاون مع المؤثرين، مثل
المحتوى المدفوع، والكتابة الضيفة، والتعاون في إنتاج المنتجات، والتسويق بطرق
مختلفة. ولكن قبل الشروع في أي شراكة، يجب أن تتم دراسة جيدة للتأكد من أن لدى
المؤثر جمهور متفاعل ضمن مجال عملك وأنه متماشٍ مع قيم ورسائل علامتك التجارية.
ربما يبدو التسويق بالمؤثرين غير متاح من الناحية التكلفية، حيث لا تتوفر
لدى معظم الشركات ميزانيات ضخمة لدفع تكاليف المؤثرين الأشهر. ومع ذلك، يمكنك
أيضًا الاستفادة من المؤثرين ذوي التأثير المتوسط، الذين يتراوح عدد متابعيهم بين
10,000 إلى 100,000. حيث يُفضلهم المسوقون ويجدونهم الأكثر فعالية، نظرًا لأن
تكلفتهم أقل، ويتمتع هؤلاء المؤثرون عادةً بعلاقة أقوى مع جمهور أصغر وأكثر
انخراطًا.
فوائد التسويق بالمؤثرين عبر الإنترنت:
¤
زيادة
الوعي بالعلامة التجارية:
بفضل الوصول الكبير الذي يحظى به المؤثرين، يمكنك من خلال التعاون معهم
تعزيز وعي الجمهور بعلامتك التجارية وزيادة رؤيتها بين العملاء المحتملين الجدد.
¤
إنشاء
محتوى أصيل:
يتمتع المؤثرون بقدرة على إنشاء محتوى جذاب وأصيل يناسب متابعيهم، مما
يمكنك من الاستفادة من خبرتهم وإبداعهم في إنتاج محتوى يروج لعروض علامتك التجارية
بشكل عضوي وجذاب.
¤
بناء
الثقة والمصداقية:
يُعتبر المؤثرون سلطات موثوقة في
مجالاتهم، وعندما يقومون بالترويج أو التوصية بمنتجات أو خدمات العلامة التجارية،
يزيدون من مصداقيتها وثقة العملاء بها، مما يمكن أن يؤثر بشكل إيجابي على ادراك
المستهلكين ويزيد من احتمالية تجربة المنتجات أو الخدمات وشرائها.
د- التسويق بالبودكاست
شهدت التسويق بالبودكاست ارتفاعًا
كبيرًا في السوق العالمية منذ عام 2019، مما جعله أكثر شعبية من أي وقت مضى. من
خلال شراكتها مع المؤثرين، يمكن للعلامات التجارية إنشاء محتوى يروج لمنتجاتها أو
خدماتها مستفيدةً من نطاق المؤثر. من بين المسوقين الذين استخدموه في عام 2023،
قال 86٪ إنه كان فعّالًا لأعمالهم. لا أتوقع أن يتباطأ هذا الاتجاه في عام 2024،
خاصةً وأن معظم المسوقين يزيدون فقط استثماراتهم.
هناك العديد من الطرق التي يمكنك
من خلالها الشراكة مع المؤثرين، مثل المحتوى المدفوع، والكتابة الضيفة، والتعاون
في منتجات، واستلام البودكاست من المؤثرين، والمزيد.
قبل البدء في الشراكة، من المهم
البحث والتأكد من أن لديهم جماهير مشاركة ضمن صناعتك أو مجالك، وأنهم متماشون مع
قيمك ورسالتك.
أدرك أن التسويق بالمؤثرين قد يبدو
غير متاح من وجهة نظر التكلفة حيث أن معظم الشركات ليست لديها ميزانيات كبيرة لمثل
هؤلاء المؤثرين. الشيء الجيد هو أنه ليس عليك استخدام هؤلاء المؤثرين، خاصةً أن
أولئك الذين يتمتعون بتكلفة عالية ليسوا النوع الأكثر فعالية. يعتبر المؤثرون
الصغار، الذين يتراوح عدد متابعيهم بين 10,000 و 100,000 متابع، هم الأكثر فعالية.
يفضلهم المسوقون ويجدونهم الأكثر فعالية، مما يلزم - السعر أقل، وعادةً ما يكون
لدى هؤلاء المؤثرين رابطة أقوى مع جمهور أصغر وأكثر انخراطًا، مستعدين ومستعدين
لسماع ما لديهم.
فوائد التسويق بالمؤثرين عبر الإنترنت:
· تعزيز العلامة التجارية:
يتيح لك التعاون مع المؤثرين الوصول إلى جمهور ونطاق المؤثر، مما يمكن أن
يزيد بشكل كبير من الوعي بعلامتك التجارية. من خلال استغلال منصة ونطاق المؤثر،
يمكنك عرض منتجاتك أو خدماتك لجمهور أوسع وكسب الرؤية بين العملاء الجدد المحتملين.
· إنشاء محتوى أصيل:
المؤثرون ماهرون في إنشاء محتوى جذاب وأصيل يتفاعل مع متابعيهم. من خلال
التعاون مع المؤثرين، يمكنك الاستفادة من إبداعهم وخبرتهم لتطوير محتوى جذاب يروج
لعروض علامتك التجارية بطريقة عضوية ومرتبطة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يعرض
المحتوى الذي يتم إنشاؤه من قبل المؤثرين تجارب حقيقية مع علامتك التجارية، مما
يؤثر إيجابيًا على قرارات المشترين ويعزز الثقة.
· الثقة والمصداقية:
يُعتبر المؤثرون سلطات موثوقة ضمن مجالاتهم. عندما يُقرِّرون أو يوصون
بمنتجات أو خدمات العلامة التجارية، فإنه يضيف مصداقية وثقة. يمكن أن يؤثر ذلك
بشكل إيجابي على انطباعات المستهلكين ويزيد من احتمالية المشترين المحتملين تجربة
منتجاتك أو الشراء من علامتك التجارية.
ذ- التسويق القائم على الحسابات (ABM)
يُعد التسويق القائم على الحسابات نهجاً استراتيجياً يركز على استهداف
وجذب حسابات عالية القيمة معينة أو صناع القرار الرئيسيين داخل تلك الحسابات.
بدلاً من استخدام شبكة واسعة للوصول إلى جمهور كبير، يُعد ABM مُخصصاً لجهود التسويق لتناسب احتياجات وتفضيلات الحسابات
المستهدفة بشكل محدد.
على سبيل المثال، فلنفترض أن شركتي للبرمجيات تهدف إلى استهداف حساب
المؤسسة "XYZ Inc". بدلاً من الاستراتيجية التسويقية
الواسعة، أعتمد استراتيجية ABM وأضبط
جهودي لتناسب "XYZ Inc"
عن طريق البحث في نقاط الضعف وأهداف الأعمال الخاصة بها. سأقوم بتطوير محتوى شخصي
مصمم لتلبية احتياجاتها، والتواصل مع صناع القرار وتعزيز العلاقات، وتنسيق جهود
التسويق والمبيعات. تتمحور جميع جهود التسويق الخاصة بي حول ما يعمل لهذا الحساب
الواحد.
نظرًا لأنه يشتمل على حالة استخدام محددة، يأتي التسويق القائم على
الحسابات في المرتبة السفلية من حيث الشعبية في استراتيجيات التسويق الرقمي، ولا أنصح
به إلا للمؤسسات B2B أو الصناعات التي تتضمن حسابات ذات قيمة
عالية ودورة مبيعات معقدة.
يشعر داستن براكيت، الرئيس التنفيذي والمؤسس لـ "HIVE
Strategy"، بنفس الشعور ويقول إنه يؤمن بقوة
التسويق القائم على الحسابات لبعض المؤسسات ولكنه يفهم سبب عدم شيوعه كميجرّب:
"التسويق القائم على الحسابات ذو قيمة حقيقية فقط للمؤسسات التي تملك عملاء
ذوي قيمة عالية. ليس هناك الكثير من عائد الاستثمار الذي يمكن تحقيقه من خلال
الاستثمار في التسويق القائم على الحسابات لمؤسسة B2C، أو أي مؤسسة تمتلك قيمة عمر العميل الأقل لأن التسويق القائم على
الحسابات يتطلب استثمارًا كبيرًا من حيث الوقت والموارد والدولارات".
فوائد التسويق القائم على الحسابات عبر الإنترنت:
o
نهج
شخصي:
بخلاف الاستراتيجيات التسويقية الأخرى، يمكنك من خلال الABM إنشاء محتوى، واتصالات، وحملات مُخصصة لكل حساب تستهدفه. هذا المستوى
من التخصيص يساعد في إقامة علاقات أقوى مع حسابات الهدف الخاصة بك وزيادة احتمالات
التحويل.
o
توازن
بين التسويق والمبيعات:
يعد التوازن بين فريقي التسويق والمبيعات أمرًا حاسمًا لتنفيذ استراتيجية
ABM ناجحة. يضمن ذلك أن يتمركز الفريقان على نفس
الأهداف وملتزمان بخلق تجارب متسقة للحسابات.
o
تحسين
الاحتفاظ بالعملاء:
يؤكد التسويق القائم على الحسابات على بناء علاقات طويلة الأمد مع حسابات
الهدف. من خلال فهم احتياجاتهم المحددة وتقديم الحلول المناسبة، يمكن للمسوقين
زيادة رضا العملاء والاحتفاظ بهم، وحتى تعزيز التوسع داخل الحساب.
ختاما،
أثناء إعدادك لوثيقتك الخاصة، تذكّر أن الهدف من الوثيقة هو رسم الخطوات
التي ستتخذها لتحقيق هدفك خلال فترة زمنية محددة. إذا نجحت في توصيل هذا الغرض،
فقد أتقنت أساسيات إنشاء استراتيجية رقمية.